A solução da Open™ é apoiada e protegida pelo serviço de suporte e atualização de versões. Este serviço permite que os clientes tenham sempre à disposição versões de software capazes de responder adequadamente às contínuas mudanças do mercado de telecomunicações e de serviços públicos (Telco & Utilities).

ATUALIZAÇÃO DE VERSÕES

Com este serviço, os clientes que utilizam o software da Open™ podem prolongar a vida útil de suas aplicações por meio da renovação de versões que se adaptem às novas tendências e tecnologias do mercado. As novas versões de software incluem as mudanças legais reguladoras da atividade empresarial de cada país, bem como melhorias e acréscimos sugeridos por empresas que usam a solução.

A Open™ trabalha com um "Plano de Produto" que leva em consideração a ampliação da abrangência funcional da solução, ampliação essa que se concretiza nos módulos ou componentes com novas características ou funcionalidades. O cliente receberá, na data da atualização, todos os novos componentes que substituírem os já instalados.



SERVIÇO DE SUPORTE

O serviço de suporte oferecido pela Open™ consiste em uma assessoria técnica de engenharia de software para a solução adquirida pelo cliente e para as novas funcionalidades, módulos e versões.

 

A Open™, empresa líder de tecnologia em informática, revolucionou o conceito de flexibilidade com softwares baseados em regras. Sua tecnologia revolucionária permite configurar, de maneira flexível, as soluções da indústria e modelar o dinâmico mundo comercial das empresas de telecomunicações e serviços públicos.
 
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