Open™, compañía líder en el desarrollo en implementación de soluciones B.O.S.S. (Business and Operations Support Solutions) para compañías de telecomunicaciones y servicios públicos, anunció la exitosa implementación de OpenSmartflex™ 6.0 como la solución tecnológica que soporte los procesos de negocios en EPM Bogotá.
OpenSmartflex ™ 6.0 en EPM Bogotá ha traído beneficios importantes durante el primer trimestre del 2007 en la administración de sus cuentas por cobrar, como la separación de la cartera propia y la de terceros como es el caso de impuestos de deportes, una nueva normativa aplicable a empresas de servicios públicos en Bogotá, la reorganización de la información de pagos, cargos y notas, definición de criterios de corte a nivel del plan de facturación y tipo de cliente; información oportuna en línea para el cliente, la agilización de sus centros de servicios y la oportunidad de generar nuevos negocios, cumpliendo así con las exigencias planteadas por la ley a los operadores de telecomunicaciones.
Open™ destacó la efectividad lograda al poner en producción OpenSmartflex ágilmente y sin traumatismos para los usuarios del sistema y de la comunidad usuaria de los servicios de EPM Bogotá. "Nuestros ingenieros son plenamente concientes del efecto que tiene el sistema OpenSmartflex sobre las comunidades y localidades que reciben servicios de nuestros clientes operadores de telecomunicaciones y servicios públicos", expresó Hernando Parrott, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Open™.
EPM Bogotá utiliza soluciones de Open™ International desde el año 2003. EPM Bogotá utilizará la misma plataforma de facturación OpenSmartflex que su empresa matriz Empresas Públicas de Medellín (EPM) viene utilizando exitosamente desde el año 2001. Open™ International se hizo acreedora al premio World Billing Award 2005, por su implementación de facturación en las Empresas Públicas de Medellín (EPM); con un proyecto que entre varios a nivel mundial en virtud de su plataforma convergente de multiservicios de OpenSmartflex™.
Entre otros beneficios partículares, OpenSmartflex™ 6.0 permite a los centros de atención tener información integral y detallada de cada cliente, incluyendo información de facturación como cuentas, cargos, saldos, información de quejas, datos de consumo, entre otros; bajo un entorno gráfico más intuitivo y de fácil acceso.
Acerca de EPM Bogotá (www.epmbogota.com)
EPM-Bogotá S.A. ESP, es una empresa de servicios públicos mixta, que tiene como objeto principal la organización, administración, comercialización y prestación de los servicios públicos domiciliarios, sus actividades complementarias y todos los servicios públicos de telecomunicaciones.
Para servir a los bogotanos con los estándares y el estilo de Empresas Públicas de Medellín contamos con la más avanzada tecnología de conmutación y transmisión y un equipo humano comprometido con el servicio al cliente.
