Open™, compañía líder en el desarrollo en implementación de soluciones B.O.S.S. (Business and Operations Support Solutions) para compañías de telecomunicaciones y servicios públicos, liberó el nuevo módulo de Reclamos del producto OpenSmartflex™, continuando con su ruta de evolución en el ambiente e interfaz gráfica .NET de Microsoft para su exitosa plataforma de software.
A finales del año 2006 Open™ anunció la liberación de su versión de 6.0 de OpenSmartflex ™ con un punto único de atención desarrollado en plataforma .NET, que le permite a sus usuarios tener información integral y detallada de cada cliente, incluyendo datos de facturación como cuentas, cargos, saldos, información de quejas, datos de consumo, entre otros; aprovechando el entorno gráfico de Windows haciendo su uso mas intuitivo y de fácil acceso.
De acuerdo al plan de producto de OpenSmartflex™ y considerando la receptividad que ha tenido esta nueva interfaz de usuario final, durante el 2007 Open™ continua liberando módulos en este nuevo enfoque y hacia áreas estratégicas relacionadas con la atención al cliente como lo es el Módulo de Reclamos. Esta nueva funcionalidad ahora integrada al Modulo de Customer Care, permitirá agilizar las solicitudes de reclamos de usuarios, gracias a su facilidad de navegación y disponibilidad de la información en un mismo punto de atención.
OpenSmartflex™ 6.0, es una herramienta que soporta toda la operación comercial y técnica de las empresas de telecomunicaciones y servicios públicos y en particular estos nuevos componentes en .NET le permite a los centros de atención a clientes tener información integral y detallada de cada cliente, incluyendo datos de facturación como cuentas, cargos, saldos, información de quejas, datos de consumo, entre otros; aprovechando el entorno gráfico de Windows haciendo su uso mas intuitivo y de fácil acceso.
"El área de atención a clientes es fundamental en la operación de cualquier compañía de telecomunicaciones o servicios públicos, es el punto de contacto con clientes actuales y potenciales. Es por eso que hemos liberado el módulo de reclamos en la Plataforma .NET, integrado al punto único de atención de OpenSmartflex™ que permitirá agilizar los procesos de reclamación y su respuesta en menor tiempo", comentó Benito Pardini, Gerente del Centro de Desarrollo de Software (CDS) de Open™".
Open™ ha anunciado la liberación de todos los módulos de la solución OpenSmartflex™ en la Plataforma .NET de Microsoft para finales del 2007 con lo cual sus clientes cuentarán con un sistema de información especializado en telecomunicaciones y servicios públicos con un entorno gráfico mas intuitivo para sus usuarios, basado en las herramientas Windows, que a la vez, facilita la comprensión más rápida en su operación.
Acerca de Open™ (www.openinternational.com)
Open™ Systems es una compañía líder en la industria de software especializado para el sector de telecomunicaciones y servicios públicos. Está focalizada en el mercado latinoamericano y ha logrado diferenciación por su enfoque BOSS que integra funcionalidades BSS (Business Support Systems) y funcionalidades OSS (Operations Support Systems) más corrientemente entendidas como de facturación, atención al cliente y operaciones.
Open™ Systems es la filial en Colombia de Open International Systems Corp. y cuenta hoy con más de 50 instalaciones que gestionan suscriptores de diferentes servicios en 8 países latinoamericanos.
